Assistance technique

L’engagement pris par ProgressSoft de fournir un service et d’apporter une assistance technique à ses clients est la garantie que les utilisateurs obtiennent toujours le soutien nécessaire pour permettre à leurs systèmes de continuer à fonctionner sans problème. Cela suppose l’installation régulière de nouvelles mises à jour et la mise à disposition de personnel qualifié pour répondre aux questions et résoudre les difficultés rencontrées par le client.

Notre programme d’assistance technique, nous permet d’offrir un grand choix d’options d’assistance technique qui vont de la résolution de problèmes à la mise à niveau de logiciels.

Disponibilité de l’assistance technique

Nous proposons une assistance technique à tous les clients qui ont signé un contrat d’assistance avec ProgressSoft, ou dont le logiciel est encore sous garantie. Notre logiciel est fourni avec une garantie d’assistance gratuite pour une durée de trois mois, à partir de la date de délivrance de la licence du logiciel.

A la fin de la période d’assistance gratuite (garantie), les clients signent un contrat d’assistance avec ProgressSoft de façon à bénéficier des avantages de notre programme d’assistance technique. Ce contrat d’assistance technique comprend toutes les mises à jour du système, ce qui fait l’objet d’une négociation séparée avec ProgressSoft.

Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?