サポート

ProgressSoft の顧客サービス及びサポートに関するコミットメントは、ユーザーがシステムを円滑に運用するのに必要なサポートを得ることを保証するものです。これには、継続的に最新のリリースを提供すること、またいかなる照会や困難に直面した場合でも対処できる経験豊富な顧客サービス要員を用意しておくことが含まれます。

テクニカル・サポート・プログラムによって、当社は顧客の問題解決からソフトウェアのアップグレードまで幅広いサポートを提供します。

サポート・アベイラビリティー

ProgressSoft とサポート契約を締結している場合、またはソフトウェアが保証期間中である場合は、テクニカル・サポートを利用できます。当社のソフトウェアは、ソフトウェア・ライセンス・リリース日から3ヶ月間は ProgressSoft から無料でサポートを受けられます。

3ヶ月の無料サポート(保証)期間経過時点で、顧客は当社のサポート・プログラムのベネフィットを享受するために、ProgressSoft とサポート契約を締結します。このサポート契約はすべてのシステム・アップグレードをカバーしますが、それには ProgressSoft と別途契約が必要になります。

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