Apoio

O compromisso da ProgressSoft relativamente ao apoio e ao serviço ao cliente garante que os utilizadores têm o apoio necessário para manter os seus sistemas a funcionar sem problemas. Isto implica a disponibilização de informações atualizadas e recorrentes e de pessoal capaz e com experiência para oferecer uma boa qualidade de serviço ao cliente e assegurar a resolução de qualquer questão ou dificuldade encontrada.

Através do programa de Assistência Técnica, disponibilizamos um amplo serviço de suporte que vai desde a resolução de problemas do cliente até atualizações de software.

Disponibilidade do Serviço de Assistência

A Assistência Técnica está disponível a todos os clientes que estejam inscritos num Contrato de Assistência com a ProgressSoft ou cujo software esteja ao abrigo de uma garantia. O nosso software inclui uma garantia gratuita de três meses de assistência dada pela ProgressSoft, contados a partir da data da emissão da licença de software.

No final desse período de assistência gratuita (garantia), os clientes assinam um Contrato de Assistência Técnica com a ProgressSoft de forma a beneficiar das vantagens do nosso programa de apoio. Este Contrato de Assistência abrange todas as atualizações do sistema que requeiram um contrato em separado com a ProgressSoft.

Em que lhe podemos ser úteis, hoje?