Служба поддержки клиентов

Стремление ProgressSoft оказывать всесторонние услуги и поддержку своим клиентам гарантирует пользователям необходимую помощь в поддержании бесперебойной работы их систем. Поддержка клиентов включает в себя предоставление актуальных версий программных продуктов на регулярной основе и услуги опытных специалистов из Службы поддержки клиентов, которые отреагируют на любые ваши запросы и помогут решить возникшие затруднения.

В рамках Программы поддержки мы предлагаем широкий спектр услуг поддержки, начиная с решения проблем клиентов и заканчивая обновлением программного обеспечения.

Доступность поддержки

Техническая поддержка предоставляется всем клиентам, которые заключают с ProgressSoft Соглашение о предоставлении поддержки, либо чье программное обеспечение еще находится на гарантийном обслуживании. Наше программное обеспечение сопровождается бесплатной поддержкой от ProgressSoft в течение трех месяцев с момента выдачи Лицензии на пользование программным обеспечением.

В конце бесплатного (гарантийного) периода поддержки клиенты подписывают с ProgressSoft Соглашение о предоставлении поддержки, чтобы иметь возможность пользоваться преимуществами нашей программы поддержки клиентов. Сфера действия такого Соглашения распространяется на все обновления системы, получение которых иначе необходимо оформлять с ProgressSoft отдельно.

Как мы можем вам помочь?