PS-DMS

出於操作,技術或合規性的原因,任何付款處理都可能導致發件人或收件人產生分歧或投訴。所有分歧或投訴都必須安全、迅速和有效地處理,以確保決議的準確性和成功。

ProgressSoft爭議管理系統(PS-DMS)為銀行提供了與中央銀行創建和交換處理的財務項目的爭議案件的能力的系統。爭議的原因可能因業務不當處理,技術和整合等問題而異。 PS-DMS通過自動化工作流程、任務自動化和規則管理系統為多個支付渠道提供案例管理處理,為處理問題和達成事務處理提供受控環境。爭議解決方案在ProgressSoft公司提供的所有可用支付渠道上都被標準化。

該系統使中央銀行能夠審查、監督,屆時干擾最終的決策過程和裁決。此外,該系統為中央銀行提供了配置和管理系統設置的工具,以管理銀行之間的爭議案例。

優點
  • 輕鬆接入中央銀行的支付系統。
  • 輕鬆與中央銀行的RTGS系統對接以解決糾紛。
  • 使用系統報告和儀表板監控爭議案例的當前計數和狀態。
  • 安全,及時,有效地解決金融機構之間的糾紛。
  • 自動工作流允許中央銀行處理多個付款渠道爭議。

PS-DMS是一個基於Web的系統,託管在中央銀行,可由授權用戶訪問。 PS-DMS可以與中央銀行的支付系統無縫集成,對有爭議的付款項目層級。此外,PS-DMS與中央銀行的RTGS系統集成,用於解決已通過的爭議。

除了爭議發起,批准,拒絕,取消和重新提交的日常流程外,該系統還允許發起銀行將爭議提升到中央銀行,以便對爭議進行最終判決。

銀行只能訪問他們屬於(作為發起或接收銀行)的一部分的爭議和相關報告。另一方面,中央銀行除了製定經營製度的規定外,還可以查處所有銀行的所有交易糾紛,並處理糾紛案件的處罰。

所有爭議處理視圖均受雙重控制(製造者/檢查者)。PS-DMS系統的用戶只能從其端查看需要採取措施的記錄。

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