市場需要電子支票

金融監管機構所起到的作用是持續現代化和引進新技術，加強貨幣、管制和監督流程。鑒於支票是企業和零售客戶的首選遠期付款工具，因此仍有必要強化監管。

支票被廣泛接受的理由包括直接扣賬付款的弊端、即時付款的局限性以及支票為收款人提供獨特的安全環境。

然而，支票工具仍須進一步發展，為金融監管機構和用戶提供便利，例如減少因簽名不匹配而被退回的支票數量，或為收款人提供存款和收款之前核實和驗證已在線或離線接收支票的方法。這些進步透過將墨跡簽名替換為加密電子簽名的方式實現。

作為全球首家部署全國性的電子支票解決方案的企業，ProgressSoft 業已獲取極為寶貴的實踐經驗。對於在支票領域尋求積極改變的央行而言，這些經驗非常有價值。詳情介紹如下。

成功部署

2021 年 10 月， ProgressSoft 發佈全球首個全國性的電子支票解決方案。通常情況下，類似於電子支票的開拓性解決方案不會對於註冊用戶和交易數量寄予過高的期望。然而，電子支票服務在啟動首日的實際情形出乎監管機構或系統運營商的預料： 45,000 多名銀行零售客戶成功註冊並發佈第一個電子支票簿請求。僅僅 5 天後，註冊用戶數量達到 500,000，全國約 4.5% 的支票被轉換為電子支票。事實上，市場表現出對電子支票解決方案的需求。

企業用戶也可以享受相同的服務，從大型企業到中小企業和一人公司均可獲得額外的安全性，包括企業用戶及其授權簽署人的適當註冊以及授權矩陣和“了解您的客戶”（KYC）的需求。目前，預計註冊企業數量將在未來幾個月內超過 50,000。

成功要素

如何成功部署服務？為了確保電子支票在全國範圍內成功部署，我們考慮了諸多要素，包括：

用戶體驗

電子支票應用程序在易用性、響應性和實現主要目標方面滿足用戶期待的能力對於成功的部署至關重要。用戶可以順利地遵循引導流程完成遠程註冊，請求電子支票，書寫、簽名、分享和享受高度現代化的電子支票存款和收款服務。

客戶引導

最終用戶是部署能否取得成功的決定因素。在實現紙質支票向電子支票的轉換之前，必須告知用戶新服務的可用性、渠道和機制，這不僅是營銷工作的一部分，也是運營商隨時透過完善的客戶服務呼叫中心和服務台設施響應客戶詢問的一部分。

營銷推廣

確保運營商準備就緒，透過充分的營銷和客戶感知工作推動服務的採用。在開始使用之前，必須讓客戶了解新的服務及其功能、特性、好處，甚至提供詳細的分步驟服務使用指南。

結論

為了成功地實現全國性的電子支票部署，監管機構、運營商、銀行和解決方案提供商必須具備推動全國範圍內採用的商業和技術訣竅。銀行也必須努力完成企業客戶註冊，在渠道中集成新的服務，並且重視客戶引導和感知。

最後，我希望向讀者揭示一個有趣的事實：每 1,000 張紙質支票簿印刷成本在 150-200 美元之間。如果一個國家每天結算 200,000 張支票，每年支票印刷成本將達到 15,000,000 美元 - 沒錯，不僅僅是市場，監管機構也需要電子支票。