PS-DMS

Sistema de gestión de disputas ProgressSoft

El sistema de gestión de disputas de ProgressSoft brinda la capacidad para que los bancos creen e intercambien casos de disputas sobre transacciones financieras procesadas en los canales de pagos de los bancos centrales.

El sistema web está alojado en el banco central y brinda un entorno controlado para procesar problemas y brindar una resolución de transacciones. También permite que los bancos centrales revisen, supervisen y, en ocasiones, interfieran en el proceso de toma de decisiones y el veredicto final.

PS-DMS

Funciones

Entorno controlado

PS-DMS ofrece procesamiento de gestión de casos para múltiples canales de pago a través de la automatización del flujo de trabajo, la automatización de tareas y un sistema de gestión de normativas que ofrece un entorno controlado para procesar problemas y brindar una resolución de transacciones.

Entorno controlado
Integraciones eficientes

Integraciones eficientes

PS-DMS se integra de manera eficiente con los sistemas de pago de los bancos centrales a fin de agregar una referencia a los elementos de pago que están en disputa. También se integra con el sistema LBTR para la resolución de casos de disputas resueltos.

Gestión y supervisión

PS-DMS permite a los bancos centrales supervisar y, en ocasiones, interferir en el proceso de toma de decisiones y el veredicto final. Además, los bancos centrales pueden configurar las normativas para la gestión de casos de disputas, así como definir cargos y sanciones para procesar tales casos de disputas.

Gestión y supervisión

Más funciones

Control dual

Las visualizaciones del procesamiento de disputas de PS-DMS están sujetas a un control dual en el que los usuarios solo pueden visualizar los registros que requieren una acción por su parte; por ejemplo, elementos que requieren modificación por parte de un usuario fabricante o aprobación y rechazo por parte de un usuario verificador.

Facilidad de tablero

PS-DMS monitorea los recuentos y estados de los casos de disputas por medio de un conjunto completo y totalmente personalizable de informes y paneles, lo que permite al personal autorizado monitorear todos los aspectos del sistema por razones técnicas y comerciales.

Beneficios