Resumen del año 2021

Estimados colegas y socios:

Otro año ha concluido, y aunque esperábamos que la pandemia también llegara a su fin, debemos continuar perseverando en tiempos de incertidumbre a nivel mundial.

La evolución del sector financiero hoy en día es más rápida de lo que hemos presenciado en la última década. Las instituciones financieras se han encontrado en una encrucijada determinada por una nueva generación de clientes, perspectivas y exigencias.

En 2020, fuimos testigos de cómo se instaba a las instituciones financieras a introducir enfoques digitales para sostener su negocio, y muchos de nuestros clientes identificaron la necesidad de transformar los procesos manuales y físicos en procesos digitales automatizados.

Sin embargo, este año, nuestro mantra para nuestros clientes actuales y potenciales no era pasar a lo digital, sino crecer con lo digital, lo cual representa una razón fundamental impulsada por la necesidad de expandir los activos digitales no solo para sostener el negocio, sino también para tener éxito en un mercado competitivo y altamente compenetrado con exigencias en rápida evolución.

Con eso, comenzamos este año con el lanzamiento de nuestra Plataforma de banca digital para cumplir con las exigencias de los clientes bancarios. La plataforma consolida las experiencias de banca corporativa y minorista en una plataforma digital, remota, inteligente y centralizada para que los bancos expandan sus puntos de contacto digitales. El lanzamiento fue oportuno y generó un gran éxito.

Para los organismos reguladores, pusimos en marcha nuestra moneda digital emitida por el banco central basada en la tecnología de blockchain con varios bancos centrales de todo el mundo, y anticipamos que solo se amplificará más a partir de este año, debido a que los programas piloto y las implementaciones de monedas digitales reguladas se están ejecutando más rápidamente de lo inicialmente previsto por el sector financiero.

Las demandas del mercado se inclinan hacia lo digital. Esto se reafirmó con la implementación de nuestras soluciones de cheques electrónicos a nivel nacional en Bahrein, la primera implementación de su tipo en el mundo que había logrado resultados más allá de nuestras expectativas con 45,000 usuarios registrados el primer día y 500,000 el día cinco. Los usuarios continúan sumándose.

En 2021, también continuamos participando en eventos globales de primer nivel para la industria financiera, incluidos Sibos, el Congreso Mundial de Telefonía Móvil, la Conferencia de Pagos de Bancos Centrales, la Cumbre de Innovación Bancaria de Oriente Medio y la Cumbre de los EAU de Tecnofinanzas y Blockchain. Algunos de estos eventos fueron presenciales y otros virtuales, pero lo importante es que nos hemos mantenido actualizados en nuestra área, anticipamos hacia dónde se dirige el sector y, a su vez, entregamos soluciones que se relacionan con las necesidades de nuestros clientes.

Durante esos eventos, participamos en fructíferas sesiones con destacadas instituciones como Deutsche Bank, el Banco de Pagos Internacionales y la Reserva Federal, entre otros. Siempre es un placer seleccionar temas de discusión pertinentes para la industria.

Obtuvimos nuevos conocimientos, desarrollamos temas de discusión y formamos asociaciones con los principales actores de la industria, incluidos OIFC y Mastercard. En general, nuestras iniciativas de la industria fueron un éxito y esperamos tener más emprendimiento en el año 2022.

Nuestra responsabilidad social corporativa volvió a estar, como siempre, en el centro de atención de nuestros logros. Lanzamos un nuevo programa de disertación patrocinada por la empresa para complementar los logros de los estudios académicos con experiencia laboral a través de programas específicos para temas de investigación que se actualizarán anualmente. Dimos la bienvenida a 62 pasantes de universidades de todo el mundo en nuestro programa de pasantías prácticas en dominios comerciales y técnicos. Se mantuvo nuestra contribución anual a las familias necesitadas con el Ministerio de Economía Digital y Emprendimiento, al igual que nuestra campaña anual de concientización sobre el cáncer de mama en las instalaciones. Seguimos haciendo nuestra debida diligencia para volvernos ecológicos mediante el reciclaje de residuos de papel, plástico y aluminio. También completamos nuestro programa de vacunación para nuestros colegas y sus familias.

Por último, me gustaría extender mi más sincero agradecimiento a nuestros equipos en todo el mundo. Su diligencia y arduo trabajo son los que hicieron de 2021 un año fantástico y progresivo.

Mientras esperamos el nuevo año, reflexionamos sobre cómo será el sector financiero en la próxima década y prevemos que será digital, óptimo y eficiente, complementado con seguridad, sostenibilidad y sobre todo, muchas posibilidades.

Le deseo un feliz y saludable 2022.

Atentamente,

Michael Wakileh