Servicios de Capacitación

Dado que la clave para el éxito a largo plazo de una solución recién implementada es el conocimiento, ProgressSoft ofrece programas de capacitación que garantizan que las organizaciones puedan operar la solución de manera competente, realizar el mantenimiento de rutina, solucionar problemas y crear nuevas funcionalidades administrativas.

Los programas de capacitación de ProgressSoft se adaptan a las necesidades de cada organización y se llevan a cabo en paralelo con la implementación de la solución a través de un laboratorio completo, ubicado en el sitio o en las instalaciones de ProgressSoft, a fin de simular el entorno real de la organización.

Fases del programa de capacitación

Todos los programas de capacitación de ProgressSoft se dividen en tres fases secuenciales:

1. Capacitación teórica en el aula
   Los participantes aprenden las tareas necesarias al observar y escuchar a un capacitador de ProgressSoft.
   
   
2. Capacitación en el laboratorio
   Los participantes comienzan a trabajar en la solución en un laboratorio controlado y supervisado por un capacitador de ProgressSoft
   
   
3. Capacitación práctica
   Los participantes realizan un trabajo piloto o en tiempo real sobre la solución con la disponibilidad y la asistencia de los capacitadores de ProgressSoft.
   
   

Tipos de programa de capacitación

Capacitación de usuarios finales

El Programa de capacitación de usuarios finales está diseñado para desarrollar usuarios bien capacitados para la solución recientemente implementada a través de un curso de capacitación integral y un examen que equipa a los usuarios certificados con la experiencia suficiente para realizar las operaciones necesarias de acuerdo con su función en la organización.

ProgressSoft actualiza el plan de estudios de capacitación en línea trimestralmente, que incluye actualizaciones de software después de un examen exhaustivo de las funciones actualizadas, a fin de garantizar que los usuarios certificados estén siempre bien informados.

Capacitación de capacitadores

El programa de capacitación de capacitadores ofrece un mecanismo de formación rentable para las grandes organizaciones con una alta tasa de rotación de empleados, o para las organizaciones que implementan una solución que requiere la capacitación de miles de usuarios dentro de un horario ajustado.

En este programa, ProgressSoft capacita a un equipo central de líderes organizativos funcionales y técnicos en la nueva solución, quienes luego imparten tales conocimientos con expertos en la materia dentro de la organización.

Después de adquirir la experiencia requerida, los usuarios de la organización son seleccionados para identificar y desarrollar el material de capacitación requerido en colaboración con ProgressSoft.

La final, la organización cuenta con usuarios de soluciones competentes que pueden ofrecen un valor agregado masivo antes y después de la implementación.

Capacitación presencial en el aula

El Programa de capacitación presencial en el aula está diseñado para brindar capacitación por capacitadores de ProgressSoft, ya sea en las instalaciones de la organización para brindar medios rentables de servicios de capacitación, o en las instalaciones de ProgressSoft para satisfacer las preferencias de cada organización y brindar mayor flexibilidad.

Los cursos del programa están diseñados para satisfacer las necesidades y desafíos particulares de cada organización, y brindan una administración mejorada con resultados más impactantes.