5 elementos de soluciones fáciles de usar y seguras por igual

Históricamente, la seguridad eficaz ha venido a menudo a costa de la facilidad de uso, y viceversa. Hoy en día, muchos siguen creyendo que no existe la posibilidad de ofrecer simultáneamente una seguridad y una facilidad de uso adecuadas y sin concesiones, por lo que asumen que una solución segura debe ser "complicada" mientras que una solución útil debe ser "fácil de usar".

Sin embargo, dado que las empresas y su personal requieren soluciones eficaces que no obstaculicen el rendimiento, las soluciones fáciles de usar han precedido durante mucho tiempo a las seguras con el fin de mantener flujos de trabajo eficientes y un funcionamiento competente, lo que ha dado lugar al uso de soluciones insostenibles e inseguras.

La seguridad es esencial a todos los niveles

La seguridad es ahora más esencial que nunca para la mayoría de las empresas. Los requisitos de protección de datos, como el GDPR, la legislación adicional y el mejor rendimiento garantizan que la seguridad se integre en las operaciones y la cultura de las empresas. Siempre es recomendable contar con un diseño de seguridad.

Con el aumento de los riesgos cibernéticos y la evolución de las normas de protección de la información, la exposición de los datos sensibles de las organizaciones también se ha convertido en un escenario posible; una vulnerabilidad que las empresas deben salvaguardar para mantener su negocio, su reputación y sus cifras.

Entre esas empresas se encuentran las fintech, que deben implementar procedimientos y tecnologías de seguridad robustos para garantizar el procesamiento de datos de forma segura, incluso al precio de la facilidad de uso. Pero, ¿cómo pueden prosperar cuando su base de clientes espera experiencias amigables para el usuario?

La respuesta es sencilla. Hay que hacer nuevos esfuerzos para conseguir soluciones fáciles de usar y seguras que satisfagan simultáneamente los objetivos de la organización y las demandas del mercado.

Afortunadamente, las soluciones modernas ofrecen medidas de seguridad eficaces con una experiencia de usuario mejorada.

Cómo las tecnologías modernas pueden cubrir la facilidad de uso y la seguridad

Un ejemplo común de alta facilidad de uso pero baja seguridad es la función automática "recuérdame" en los sitios web, especialmente en aquellos relacionados con las finanzas, como la banca online. Esta función es muy fácil para los usuarios, ya que sólo tienen que introducir su nombre de usuario y contraseña una vez, y se guardará automáticamente para su uso futuro. Sin embargo, si el mismo dispositivo es utilizado por varias personas, la función es extremadamente insegura.

Hoy en día, sin embargo, los diseñadores de sistemas y los propietarios de productos deben tener siempre presente la relación entre facilidad de uso y seguridad.

Teniendo esto en cuenta, las tecnologías modernas pueden ofrecer soluciones fáciles de usar y seguras combinando los siguientes 5 requisitos:

1. Seguridad por defecto y diseño
   

   La seguridad y la facilidad de uso no pueden añadirse en cuanto se establece la tecnología, sino que deben ser una parte esencial del procedimiento de diseño del producto desde el principio. También deben abarcar todos los aspectos de la solución, desde el planteamiento hasta los usuarios finales, lo que puede implicar el diseño, la ampliación, la conformación y el mantenimiento.

   Esto, a su vez, da lugar a soluciones seguras por defecto y a un diseño que, en última instancia, proporciona una facilidad de uso. Todo se planifica de acuerdo con la inhibición de acciones perjudiciales, al mismo tiempo que se garantiza que las soluciones sean fáciles de completar.

2. Medidas de seguridad inherentes
   

   Los usuarios suelen sentirse atraídos por controles y funcionalidades flexibles, que requieran un esfuerzo mínimo y no entorpezcan sus responsabilidades cotidianas. Como siempre hay varios métodos para completar la misma acción, el escenario óptimo es la seguridad inherente que no exige funciones operativas dramáticas para lograrlo.

3. Interfaz amigable
   

   Es vital asegurarse de que cualquier interfaz sea sencilla y requiera un mínimo de reflexión para navegar. Si hay opciones para los usuarios, las selecciones inofensivas deben ser fortalecidas haciéndolas el curso normal o por defecto.

4. Seguridad práctica
   

   La seguridad debe ser realista y práctica teniendo en cuenta a los usuarios reales que cometen errores en las aplicaciones y las circunstancias. En consecuencia, la seguridad práctica es esencial para ser construida en torno a las circunstancias de la vida real a través de la cobertura de cada escenario posible, en su detalle, y luego ofrecer a los usuarios el asesoramiento adecuado cuando lo necesitan.

5. Consideración de los procesos
   

   Las soluciones que se adaptan a los trabajos y situaciones de forma adecuada son cruciales. Dado que existen varios bienes para garantizar la seguridad, existen diferentes formas de cumplir con los deberes, ya que no todas las soluciones son adecuadas para todas las circunstancias, pero eso está bien. Asegúrese de que los artículos utilizados para realizar cada actividad proporcionan la mayor seguridad posible. Si es necesario, superponga las soluciones sin añadir dificultad. Mantener una seguridad sencilla favorecerá resultados de mayor calidad.

Reflexiones finales

La seguridad y la facilidad de uso no deben considerarse una contrapartida: si una solución no es fácil de usar, una buena seguridad no vale nada, y viceversa. Debemos asegurarnos de que las partes interesadas en las soluciones colaboren para garantizar experiencias tanto seguras como funcionales.

Afortunadamente, con las tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial, la mejora de las medidas de seguridad no perturbará las experiencias de los usuarios.