PS-DBP

Plataforma de banca digital

La plataforma de banca digital de ProgressSoft es una plataforma omnicanal central que permite organizar las interacciones de los clientes individuales y corporativos mediante el uso de la web y los puntos de contacto móviles; desde la incorporación de clientes digitales y los servicios bancarios de atención al público hasta experiencias intuitivas y aquellas más personales.

Esta plataforma por ser integral, brinda a las instituciones financieras la capacidad de agregar servicios financieros, unificar los datos de los clientes y convertirse en parte de la vida financiera y no financiera de sus clientes a través de la automatización inteligente y el análisis predictivo.

PS-DBP

Funciones

Plataforma omnicanal

La PS-DBP es una plataforma web y móvil omnicanal que permite a las instituciones financieras ofrecer experiencias bancarias atractivas y llevar a cabo las interacciones con los clientes mediante múltiples puntos de contacto a través de un centro central. Además, brinda a los clientes una vista de 360 grados de sus cuentas siguiendo el principio de crear una en cualquier canal disponible y distribuirla en todos los demás canales.

Plataforma omnicanal
Diseño centrado en el cliente

Diseño centrado en el cliente

La PS-DBP fue diseñada en base a los conocimientos directos de cientos de clientes cotidianos con el fin de que las instituciones financieras sean capaces de ofrecer una experiencia bancaria digital ya optimizada. Los conocimientos son combinados con la experiencia de los equipos de ProgressSoft los cuales han reforzado la solución para brindar a las instituciones financieras costos y esfuerzos mínimos además de cero interrupciones en los sistemas y procesos existentes.

Integraciones perfectas

La PS-DBP se conecta perfectamente con sistemas de backend y de terceros con el objetivo de permitir las integraciones de procesos, canales y soluciones, así como para brindar la capacidad de ofrecer servicios no financieros con los socios del ecosistema, tales como los esquemas de lealtad. Asimismo, proporciona una gestión centralizada de cuentas corporativas e individuales, así como datos unificados de los clientes.

Integraciones perfectas

Más funciones

Servicios personalizados inteligentes

La PS-DBP es una plataforma inteligente que propone un conjunto de servicios bancarios disponibles automáticamente basándose en los intereses, la información y los registros históricos individuales y corporativos. La institución financiera también tiene la opción de optar por personalizar estas sugerencias de acuerdo con los segmentos y tipos de clientes.

Arquitectura de microservicio

La PS-DBP está basada en una arquitectura de microservicio con interfaces de programación de aplicaciones abiertas (API, por sus siglas en inglés) que permite a las instituciones financieras añadir nuevos servicios bancarios de forma continua y sin problemas. Su arquitectura modular también permite a las instituciones financieras ofrecer servicios de valor agregado en un tiempo de comercialización rápido.

Servicio para el cliente digital

La PS-DBP es una plataforma altamente segura y estable que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana con el fin de ofrecer a los clientes servicios que estén siempre a su disposición. Permite el uso de herramientas de servicio directo al cliente, tales como bots para chats y la sección de preguntas frecuentes además de formularios de quejas, que pueden ser personalizados por completo para satisfacer las necesidades de la institución financiera.

Plataforma de alta seguridad

La PS-DBP está alineada con los estándares de seguridad internacionales para brindar la máxima garantía de que las cuentas y transacciones de los clientes sean impenetrables. Esto incluye la autenticación multifactorial, la verificación biométrica, captchas, preguntas de seguridad y contraseñas de un solo uso para operaciones críticas.

Cálculo de riesgos y alertas

La PS-DBP se encuentra integrada con los sistemas del Programa contra el lavado de dinero y el Programa contra el financiamiento del terrorismo (ALD/CFT) y además, utiliza inteligencia artificial para detectar riesgos asociados con operaciones comerciales críticas. Esta plataforma recopila y analiza automáticamente los datos asociados con las solicitudes, detecta cualquier anomalía y luego aprueba, rechaza o bloquea la transacción y brinda una alerta a la institución financiera de ser necesario.

Beneficios