PS-DMS

Le système de gestion des litiges de ProgressSoft

Le système de gestion des litiges de ProgressSoft permet aux banques de créer et d’échanger des dossiers de litiges concernant les opérations financières traitées dans les canaux de paiement de la banque centrale.

Le système basé sur le web est hébergé à la banque centrale et fournit un environnement contrôlé pour le traitement des problèmes et la résolution des opérations. Il permet également à la banque centrale d’examiner, de superviser et parfois d’intervenir dans le processus de décision et le verdict final.

PS-DMS

Caractéristiques

Un environnement contrôlé

La solution PS-DMS permet de traiter la gestion des dossiers pour de multiples canaux de paiement grâce à l’automatisation des flux de travail, l’automatisation des tâches et un système de gestion des règles qui offrent un environnement contrôlé pour le traitement des problèmes et la résolution des opérations.

Un environnement contrôlé
Des intégrations sans heurts

Des intégrations sans heurts

La solution PS-DMS s’intègre facilement aux systèmes de paiement de la banque centrale pour ajouter une référence aux éléments de paiement qui sont en litige. Elle s’intègre également au système RTGS pour le règlement des litiges résolus.

Gestion et surveillance

La solution PS-DMS permet à la banque centrale d’exercer une surveillance et parfois d’intervenir dans le processus de décision et le verdict final. En outre, la banque centrale est en mesure de configurer les règles de gestion des litiges, ainsi que de définir les frais et les pénalités pour le traitement des litiges.

Gestion et surveillance

Autres articles

Double contrôle

Les consultations de traitement des litiges PS-DMS sont soumises à un double contrôle, les utilisateurs ne pouvant consulter que les enregistrements qui nécessitent une action de leur part, c’est-à-dire les éléments qui doivent être modifiés par un utilisateur créateur, ou approuvés et rejetés par un utilisateur vérificateur.

Tableau de bord

La solution PS-DMS surveille le nombre et l’état des litiges à l’aide d’un ensemble complet et entièrement personnalisable de rapports et de tableaux de bord, permettant au personnel autorisé de contrôler tous les aspects du système pour des raisons techniques et commerciales.

Avantages