Сегодня, в условиях жесткой конкуренции, для того чтобы выделиться на рынке, надо приложить немало усилий. Что ж, соберитесь! Мы откроем вам страшный секрет – три слова: решения, ориентированные на пользователя. Хотите узнать больше? Читайте полную версию статьи, чтобы разобраться в тонкостях создания дружественного к пользователю дизайна.
Давайте рассмотрим пользовательский опыт (UX) в тесной взаимосвязи с искусственным интеллектом (ИИ) и тот мощный трансформационный потенциал, возникающий при сочетании этих двух технологий, который можно успешно использовать для улучшения качества обслуживания клиентов, стимулирования разработки и внедрения инновационных решений и расширения набора их функциональных сценариев, ведь все это в совокупности предопределяет будущее финансовой отрасли.
Банки довольно легко могут пойти ошибочным путем в процессе проектирования UX и создать продукт, который разочарует или даже оттолкнет пользователей. Вот 5 распространенных ошибок в проектировании UX в цифровом банкинге и советы, как их избежать.
Современные решения не требуют компромиссов между безопасностью и юзабилити. Но как поставщикам решений справиться с этой дилеммой, чтобы предложить пользователям в равной мере удобные и безопасные решения? Вот 5 основных рекомендаций от UX-дизайнера корпорации ProgressSoft.
Означает ли, что банки, которые просто предлагают клиентам возможности онлайн-банкинга, успешно предоставляют услуги цифрового банкинга? Где проходит та грань, когда цифровой банкинг переходит из разряда желательного в разряд обязательного? Получите ответы на эти вопросы в нашем прямом разговоре с Кэрол Элиас из корпорации ProgressSoft.
Обычно UX-исследователь начинает с расспросов пользователя о его привычках, однако сейчас подобные вопросы утратили всякий смысл, как считает помощник UX-исследователя корпорации ProgressSoft. Узнайте, как переход на цифровые технологии во время пандемии повлиял на UX-команды и их методики тестирования.
Вполне логично, что в современных реалиях банки просто обязаны оставаться на гребне волны цифровых технологий, благополучно обходя подводные камни, и предлагать своим клиентам платформы для онлайн- и мобильного банкинга. Эксперт в сфере UX-дизайна корпорации ProgressSoft предлагает ответ, который поможет разобраться, являются ли платформы для онлайн-банкинга обязательным инструментом или данью новым веяниям.
Финтех-компании в полной мере осознали ценность этого комплексного подхода к платежным решениям, который позволяет привлекать и удерживать клиентов. Это одна из основных причин их успешной конкуренции с гигантами финансовой индустрии.