PS-DMS

В процессе обработки любого платежного документа могут возникать разногласия или жалобы и со стороны отправителя, и со стороны получателя как по причинам операционного и технического характера, так и в связи с вопросами нормативно-правового соответствия. Урегулирование таких разногласий и жалоб, а также расчеты по ним, должны быть надежными, быстрыми и эффективными.

Решение «Система управления спорами по платежам» от ProgressSoft (DMS-PS) представляет собой систему, которая обеспечивает банкам возможность создавать «дела» по каждому спору в отношении финансовых документов, прошедших обработку через платежные каналы центрального банка, и обмениваться ими. Споры могут быть вызваны целым спектром причин, начиная от некорректной обработки документа и заканчивая техническими неполадками или сбоями интеграции. PS-DMS обрабатывает конкретные споры в отношении платежей (выполняемых по нескольким платежным каналам) с помощью автоматизированного рабочего процесса, автоматизации задач и управления правилами – это все обеспечивает контролируемую среду для обработки претензий и разрешения связанных с транзакциями споров. Процесс разрешения споров отличается высоким уровнем стандартизации и выполняется в одинаковом порядке для всех имеющихся платежных каналов, предлагаемых корпорацией ProgressSoft.

Эта система позволяет центробанку осуществлять проверки и надзор в данной области, а также в некоторых случаях влиять на принятие окончательных решений и вынесение вердиктов. Кроме того, используя инструментарий данной системы, сотрудники центробанка могут создавать определенные конфигурации ее параметров и управлять ими, таким образом устанавливая правила для управления спорами, возникающими между банками между банками.

Преимущества
  • Легко интегрируется с платежными системами центрального банка.
  • Легко интегрируется с системой RTGS центрального банка для осуществления расчетов по урегулированным спорам.
  • Генерирует системные отчеты и предоставляет информационные панели, позволяющие отслеживать количество текущих задач по разрешению споров и их статусы.
  • Обеспечивает надежное, быстрое и эффективное урегулирование споров.
  • Обеспечивает автоматизированный рабочий процесс, позволяющий центральному банку обрабатывать споры по платежам, выполняемым по нескольким платежным каналам.

PS-DMS – это размещаемая на ресурсах центрального банка веб-система, доступ к которой имеют только авторизованные пользователи. С помощью бесшовной интеграции PS-DMS легко подключается как к платежным системам центробанка, что позволяет уточнять реквизиты платежного документа, по которому возник спор, так и к его системе RTGS, что позволяет осуществлять расчеты по урегулированным спорам.

Помимо таких стандартных действий, как возбуждение спора, его рассмотрение, отказ в его рассмотрении, отмена претензии или ее повторное предъявление, система позволяет банку-инициатору передавать спор на рассмотрение в центральный банк для вынесения окончательного решения по нему.

Доступ к данным по конкретному спору и отчету о его разрешении имеют только банки, участвующие в нем либо как банк-инициатор разбирательства, либо как банк-получатель претензии. С другой стороны, центральный банк имеет доступ к данным по всем спорам, возникающим между банками. Также у центробанка есть возможность устанавливать правила для работы системы и определять размер платы и штрафов за разрешение споров.

Ход обработки спора может просматриваться только создателем задачи по конкретному спору и ее проверяющим и подлежит двойному контролю с их стороны. Остальные пользователи системы PS-DMS могут просматривать лишь те записи, которые требуют действий с их стороны.

Обращайтесь к нам

Пожалуйста, заполните и отправьте нам эту форму. Представитель ProgressSoft свяжется с вами и окажет непосредственное содействие.

(Пятница – официальный выходной)

Чем мы можем помочь вам сегодня?

Пожалуйста, заполните и отправьте нам эту форму для получения видео о PS-DMS.