Bilan de l’année 2021

Une autre année se termine et, même si nous souhaitions que la pandémie en ferait tout autant, nous devons persévérer dans cette période d’incertitude mondiale.

Aujourd’hui, le secteur financier évolue plus rapidement qu’il ne l’a fait cette dernière décennie. Les institutions financières se retrouvent à un carrefour défini par une nouvelle génération de clients, de perspectives et d’exigences.

En 2020, les institutions financières étant encouragées à introduire des approches numériques pour soutenir leurs activités, nombre de nos clients ont reconnu le besoin de transformer les processus manuels et physiques en processus automatisés et numériques.

Cette année, cependant, notre mantra pour nos clients existants et potentiels n’était pas d’opter pour le numérique, mais de développer le numérique : un raisonnement motivé par la nécessité d’étendre les actifs numériques non seulement pour soutenir l’activité, mais aussi pour prospérer sur un marché hautement pénétré et concurrentiel, dont les exigences évoluent rapidement.

C’est dans le but de répondre aux demandes des clients que nous avons lancé notre plateforme bancaire numérique cette année. Cette plateforme regroupe les expériences bancaires des entreprises et des particuliers sur une seule plateforme numérique à distance, ingénieuse et centralisée, permettant aux banques de développer leurs points de contact numériques. Le lancement est arrivé à point nommé et a connu un énorme succès.

Pour les organismes de réglementation, nous avons mis en route notre Monnaie digitale de banque centrale (CBDC) reposant sur la technologie Blockchain avec plusieurs banques centrales dans le monde. Nous prévoyons son accroissement dès cette année, les pilotes et les lancements de monnaies numériques réglementées étant exécutés plus rapidement que prévu initialement par le secteur financier.

Les demandes du marché penchent vers le numérique. Cette tendance a été réaffirmée avec la mise en œuvre de nos chèques électroniques à l’échelle nationale à Bahreïn, une première mondiale qui a obtenu des résultats au-delà de nos attentes, avec 45 000 utilisateurs inscrits le premier jour et 500 000 le cinquième jour. Les chiffres continuent de croître.

En 2021, nous avons également continué à participer aux principaux événements mondiaux du secteur financier, notamment Sibos, le Mobile World Congress, la Central Bank Payments Conference, le Middle East Banking Innovation Summit et le Fintech and Blockchain UAE Summit. Certains de ces événements ont eu lieu en personne, d’autres virtuellement, mais l’essentiel est que nous restions bien informés dans notre domaine, que nous anticipions l’évolution du secteur et que nous proposions des solutions qui répondent aux besoins de nos clients.

Au cours de ces événements, nous avons participé à des sessions fructueuses avec des institutions de premier plan, dont la Deutsche Bank, la Banque des règlements internationaux et la Réserve fédérale, entre autres. C’est toujours avec plaisir que nous proposons des thèmes de discussion pertinents pour le secteur.

De nouvelles idées ont été acquises, des discussions ont eu lieu et des partenariats ont été formés avec les principaux acteurs du secteur, notamment l’OIFC et Mastercard. Dans l’ensemble, nos initiatives sectorielles ont été un succès, et nous attendons avec impatience les prochaines initiatives pour l’année 2022.

Une fois de plus, et comme toujours, la responsabilité sociale de notre entreprise a été au cœur de nos activités. Nous avons lancé un nouveau programme de dissertation que nous parrainerons. Le but de ce programme est d’offrir une expérience professionnelle aux étudiants universitaires en leur proposant des pistes spécifiques de recherche qui seront actualisées chaque année. Nous avons accueilli 62 stagiaires d’universités du monde entier pour mener à bien notre programme de stages pratiques dans des domaines commerciaux et techniques. Notre contribution annuelle aux familles dans le besoin avec le ministère de l’Économie numérique et de l’Entrepreneuriat a été maintenue, tout comme notre campagne annuelle de sensibilisation au cancer du sein sur place. Nous continuons à faire notre devoir en matière d’écologie en recyclant les déchets de papier, de plastique et d’aluminium. Nous avons également achevé notre programme de vaccination pour nos collègues et leurs familles.

Enfin, je tiens à exprimer ma sincère gratitude à nos équipes dans le monde entier. C’est grâce à votre diligence et à votre travail acharné que 2021 a été une année exceptionnelle, une année de progrès.

À l’aube de la nouvelle année, nous réfléchissons à ce que sera le secteur financier au cours de la prochaine décennie, et nous prévoyons un secteur numérique optimal et efficace. Le tout complété par la sécurité, la durabilité et, surtout, beaucoup de possibilités.

Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2022.

Bien cordialement,

Michael Wakileh