O ano de 2021 em revista

Caros colegas e parceiros,

Mais um ano chegou ao fim, e embora tivéssemos esperado que a pandemia findasse também, temos de continuar a perseverar em tempos de incerteza global.

A evolução do setor financeiro é hoje ainda mais rápida do que a testemunhámos na última década. As instituições financeiras encontraram-se numa encruzilhada traçada por uma nova geração de clientes, com novas perspetivas e novas exigências.

Em 2020, as instituições financeiras foram levadas a introduzir abordagens digitais para sustentar os seus negócios, com muitos dos nossos clientes a identificarem a necessidade de transformar processos manuais e físicos em processos digitais, automatizados.

No ano que termina, no entanto, o nosso mantra para os nossos clientes atuais e potenciais não foi de transição digital, mas sim de crescimento digital: uma lógica impulsionada pela necessidade de expandir os ativos digitais não só para sustentar o negócio, mas também para prosperar num mercado altamente penetrado e competitivo com exigências em constante evolução.

Com isso, começamos este ano com o lançamento da nossa Plataforma Bancária Digital para satisfazer as exigências dos clientes bancários. A plataforma consolida as experiências da banca de empresas e de retalho numa plataforma digital, remota, inteligente e centralizada para os bancos expandirem os seus pontos de contato digitais. O lançamento foi oportuno e gerou um enorme sucesso.

Para os Organismos Reguladores, colocámos em marcha a nossa Moeda Digital do Banco Central baseada em Blockchain com vários bancos centrais em todo o mundo. Calculamos que só a partir deste ano a sua utilização será mais alargada, com os programas piloto e os lançamentos de moedas digitais reguladas a serem executados mais rapidamente do que inicialmente previsto pelo setor financeiro.

As exigências do mercado tendem para o digital. Isto foi reafirmado com a implementação dos nossos controlos eletrónicos a nível nacional no Bahrein, uma primeira implementação deste tipo no mundo que alcançou resultados acima das nossas expetativas com 45.000 utilizadores registados no primeiro dia, e 500.000 no quinto dia. Os números continuam a crescer.

Em 2021, também continuámos a participar nos principais eventos globais para a indústria financeira, incluindo a Sibos, o Mobile World Congress, a Conferência de Pagamentos do Banco Central, a Cimeira de Inovação Bancária do Médio Oriente e a Cimeira dos EAU da Fintech e Blockchain. Alguns destes eventos foram presenciais e outros virtuais, mas o mais importante é permanecermos conhecedores do nosso domínio, anteciparmos a trajetória do setor, e no devido momento, oferecermos soluções para as necessidades dos nossos clientes.

Durante esses eventos, participámos em sessões muito interessantes com instituições proeminentes, incluindo o Deutsche Bank, o Banco de Compensações Internacionais e a Reserva Federal, entre outras. É sempre um prazer liderar tópicos de discussão relevantes para a indústria.

Adquirimos novos conhecimentos, desenvolvemos discussões e formámos parcerias com os principais atores do setor, incluindo a OIFC e a Mastercard. Em suma, as nossas iniciativas na indústria foram um sucesso, e estamos ansiosos pelas próximas iniciativas no ano de 2022.

A Responsabilidade Social Empresarial esteve mais uma vez, como sempre estará, no centro das nossas realizações. Lançámos um novo programa de dissertação patrocinado pela empresa para complementar os estudos académicos com experiências de trabalho em áreas especificas para tópicos de pesquisa que serão atualizadas anualmente. Recebemos 62 estagiários de universidades de todo o mundo para conduzir o nosso programa de estágios práticos nos domínios comercial e técnico. Mantivemos o nosso apoio anual às famílias necessitadas com o Ministério da Economia Digital e Empreendedorismo, assim como a nossa campanha anual de sensibilização sobre o cancro da mama nas nossas instalações. Continuamos a fazer o nosso percurso para nos tornarmos cada vez mais verdes através da reciclagem de papel, plástico e resíduos de alumínio. Também concluímos o nosso programa de vacinação para os nossos colegas e suas famílias.

Finalmente, gostaria de estender a minha sincera gratidão às nossas equipas em todo o mundo. A sua diligência e trabalho árduo foram o que fez de 2021 um ano fantástico, um ano de progresso.

Enquanto aguardamos ansiosamente por mais um ano, ponderamos como será o setor financeiro na próxima década, prevendo que seja digital, otimizado e eficiente. Virá complementada com segurança, sustentabilidade e acima de tudo, muitas possibilidades.

Desejando-lhe um 2022 cheio de saúde e prosperidade.

Atentamente,

Michael Wakileh