PS-DMS

Sistema de Gestão de Disputas da ProgressSoft

O Sistema de Gestão de Disputas da ProgressSoft (PS-DMS) fornece aos bancos a capacidade de criar e partilhar processos de disputa sobre transacções financeiras processadas nos canais de pagamento do banco central.

O sistema baseado na Web é hospedado no banco central e fornece um ambiente controlado para processar as questões e chegar à resolução de transacções. O sistema permite que o banco central reveja, supervisione e por vezes interfira no processo decisório e veredicto finais.

PS-DMS

Características

Ambiente controlado

O PS-DMS permite o processamento de gestão de casos para vários canais de pagamento através da automação do fluxo de trabalho, automação de tarefas e de um sistema de gestão de regras que oferece um ambiente controlado para o processamento das questões e a resolução de transacções.

Ambiente controlado
Integrações perfeitas

Integrações perfeitas

O PS-DMS integra-se perfeitamente nos sistemas de pagamento do banco central para adicionar uma referência aos elementos de pagamento que estão a ser contestados. Integra-se também com o sistema RTGS para a liquidação dos litígios resolvidos.

Gestão e supervisão

O sistema PS-DMS permite que o banco central reveja, supervisione e por vezes interfira no processo decisório e veredicto finais. Além disso, o banco central pode configurar as regras de gestão dos casos em disputa, bem como definir encargos e penalidades para o processamento desses casos.

Gestão e supervisão

Mais funcionalidades

Duplo controlo

A visualização do processamento de disputas do PS-DMS está sujeita a um duplo controlo, em que os utilizadores apenas podem visualizar registos que requerem acção da sua parte, ou seja, elementos que requerem modificação por um utilizador criador (maker user), ou aprovação e rejeição por um utilizador verificador (checker user).

Painel de controlo

O PS-DMS acompanha as contagens e o estado dos casos de disputa usando um vasto leque de relatórios e painéis totalmente personalizáveis, permitindo que o pessoal autorizado acompanhe todos os aspectos do sistema, quer por motivos técnicos quer comerciais.

Vantagens