Serviços de Formação

A chave do êxito a longo prazo de uma nova solução de software é o conhecimento... A sua equipa de Tecnologias da Informação (IT) deve ser capaz de efetuar operações de manutenção e rotina e resolver problemas de rotina bem como criar novas funcionalidades administrativas que permitam manter o sistema a funcionar corretamente. Para além disso, os utilizadores finais deverão estar aptos a efetuar todas as tarefas diárias com facilidade e confiança. Com a instalação de um novo software, na sua organização, a Equipa de Formação da ProgressSoft criará um programa personalizado que se adeque especificamente à experiência dos seus funcionários e da sua empresa, de forma a garantir que o seu departamento de IT domina o novo sistema.

Normalmente, a formação ocorre em paralelo com o lançamento do novo sistema, mediante a criação de um laboratório completo, no seu escritório ou nas nossas instalações, com o objetivo de simular as operações reais da sua organização. Isto ajudará a acelerar o nível de experiência, garantindo que os utilizadores finais estarão familiarizados com o novo sistema e que serão capazes de o operar no dia em que é é colocado em funcionamento.

Dividimos a formação em três categorias sequenciais:

  • Aulas presenciais: onde o formador realiza todas as atividades, enquanto os formandos observam e ouvem apenas para compreender.
  • Laboratórios: onde os formandos trabalham no sistema num ambiente controlado, com a supervisão do formador.
  • Práticas: onde os formandos trabalham em ambiente real ou em testes piloto no sistema, enquanto os engenheiros da ProgressSoft assistem presencialmente para o caso de o utilizador ter qualquer problema ou dificuldade.

Formação do Utilizador Final

O programa de Formação do Utilizador Final é um programa personalizado concebido para que os utilizadores sejam certificados e bem treinados na implementação do novo sistema fornecido pela ProgressSoft. Ao frequentar o curso de Formação, e após aprovação no exame, asseguramos que todos os utilizadores aprovados possuem a capacidade necessária para efetuar todas as operações exigidas pela sua função, dentro da organização.

A nossa equipa assegura que o material de formação é atualizado trimestralmente juntamente com as atualizações regulares do software. Internamente, investem tempo a conhecê-lo e a compreender as novas funcionalidades do sistema antes de as inserir no programa da formação.

Programa de Formação de Formadores

Este programa de formação, eficiente em termos de custos, destina-se a grandes organizações onde a rotação do pessoal é muito elevada. O Programa Formação de Formadores também é uma mais-valia quando são implementadas soluções alargadas a todo o país e onde é necessário formar milhares de colaboradores num curto prazo de tempo.

Então, em que consiste a metodologia deste Programa? Bom, significa que os Especialistas em Formação da ProgressSoft formam uma equipa nuclear Funcional e Técnica sobre o sistema recentemente implementado que, por sua vez, partilham esses conhecimentos adquiridos com peritos de outros departamentos. Posteriormente, e após terem adquirido a experiência suficiente, serão selecionados alguns dos grupos acima referidos para identificar e desenvolver o material didático e os seus procedimentos, com a ajuda da equipa de Especialistas em Formação da ProgressSoft, material esse que será utilizado para formar os restantes colaboradores. Este esquema cria um grupo de peritos na matéria, dentro da organização, que serão recursos valiosos antes e depois da implementação de cada nova solução.

Formação nas Instalações do Cliente

A Equipa de Formação da ProgressSoft pode realizar ações de formação nas instalações do cliente. A vantagem desta escolha é poupar dinheiro ao cliente ao eliminar os gastos em deslocações e hotéis. Os cursos podem ser personalizados de acordo com as necessidades específicas e os desafios da sua organização. A Formação Privada nas suas Instalações permite uma maior flexibilidade e controlo, o que se traduz em resultados mais sólidos.

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