No mercado ferozmente competitivo de hoje, destacar-se é, no mínimo, um desafio. Bem! Prepare-se para lhe revelarmos um segredo emocionante. Quatro palavras: Produtos centrados no utilizador. Curioso para saber mais? Mergulhe para descobrir o poder do design amigo do utilizador.
Descubra a intrincada interação entre a Experiência do Utilizador (UX) e a Inteligência Artificial (IA) e o seu potencial transformador na ampliação das experiências dos clientes, na promoção de soluções inovadoras e na facilitação de um espetro de casos de utilização que redefinem coletivamente o futuro do sector financeiro.
Explore as 3 principais tendências de experiência do utilizador na banca digital que estão a revolucionar a forma como os clientes interagem com as suas finanças e instituições financeiras - e até a aumentar a sua fidelidade.
É bastante fácil para um banco falhar quando se trata de design da Experiência do Utilizador (UX) e criar um produto que frustra ou afasta os utilizadores. Aqui estão 5 erros UX comuns na banca digital, e como os pode evitar.
A segurança e a facilidade de utilização das tecnologias modernas não devem ser consideradas antagónicas. Mas como podem as partes interessadas oferecer soluções igualmente seguras e fáceis de utilizar? Aqui estão os 5 requisitos essenciais recomendados pelo UX Designer da ProgressSoft.
Os bancos que simplesmente disponibilizam banca online, estão a fornecer serviços bancários digitais de sucesso? O que marca a diferença na banca digital? É imperativa ou opcional? Descubra as respostas na nossa conversa rápida com Carole Elias da ProgressSoft.
Um pesquisador de UX geralmente começa por perguntar ao utilizador sobre os seus hábitos, mas neste momento, a “tipicalidade” está completamente fora de questão, afirma o pesquisador associado do ProgressSoft, UX. Veja como uma mudança digital durante a pandemia afectou as equipas de UX e as suas metodologias de testagem.
Não surpreende que os bancos tenham agora de percorrer a onda digital com plataformas móveis e online, mas em que casos são mais prejudiciais do que benéficas? O especialista em UX da ProgressSoft revela a resposta para ajudar a distinguir perceptivo de enganador.
As fintechs já reconheceram uma abordagem decisiva para soluções de pagamento que atraem e retêm clientes, e é uma das razões por trás do sucesso da sua competitividade com os gigantes do sector financeiro.