Yalın Ürün Geliştirme Yoluyla Perakende CBDC'nin Benimsenmesini Sağlama

Özet

Perakende CBDC, kullanıcıların benimsemesine bağlı olan bir politika aracıdır. CBDC tasarımı büyük ölçüde tasarım ve politika hususlarına odaklanmış olsa da son uygulama deneyimleri bunların kullanımı teşvik etmek için yetersiz olabileceğini göstermektedir. Yalın Ürün Geliştirme (LPD) literatürü, kullanıcı merkezli tasarıma rehberlik edecek ve benimsenmesini sağlayacak stratejiler sunmaktadır Öne çıkan LPD kavramları burada perakende CBDC geliştirme bağlamında tartışılmaktadır.

CBDC'nin Benimsenmesi Sorunu

Perakende bir Merkez Bankası Dijital Para Birimi (CBDC), öncelikle finansal katılım, parasal egemenlik, inovasyon ve rekabet dahil olmak üzere farklı yetki alanlarına göre değişen hedeflerin bir kombinasyonuna sahip bir politika aracıdır. Bununla birlikte, bir politika aracı olarak başarılı olması, kullanıcıların benimsemesine bağlıdır. Anlaşılacağı üzere, CBDC'lerin politika yönü asıl dikkatleri çeken tarafı olmuştur, ancak benimsenmeyi sağlayan faktörler, özellikle ilk CBDC sonuçları ışığında, daha fazla inceleme altına alınmaktadır.

Gerçekten de, uygulamada olan ve ileri aşamadaki pilot CBDC'lerin benimsenmesi ve kullanımı hayal kırıklığı yaratmıştır: Çin'de e-CNY işlemleri 2022'de sadece 15 milyar dolar civarında gerçekleşti - büyük mobil uygulamalarda harcanan her bin dolar için tahmini bir dolar; Bahamalar Sand Doları henüz yaygın olarak kullanılmadı ve 2022'nin sonlarında sadece %7,9'luk bir benimseme oranına ulaştı; Jamaika'nın JamDex'i de benzer şekilde hayal kırıklığı yarattı; ve Nijerya'nın eNaira aşamalı olarak kullanıma sunulması ve teknoloji öncelikli stratejisi "azalmadan önce birkaç haftalık ilk artışa" yol açtı.

CBDC Tasarımına Yalın Ürün Geliştirme (LPD) Yaklaşımı

Bir perakende CBDC'nin benimsenmesi büyük ölçüde, ister uygulama, ister arayüz, kart veya cihaz olsun, kullanıcıların yeni bir teknoloji ürününe nasıl tepki vereceğine bağlı olacaktır. Bu tepkiyi daha iyi tahmin edebilmek için teknoloji sektöründen ve bu sektörün zor kazanılan içgörülerinden dersler çıkarılabilir. Yalın ürün geliştirme (LPD), yeni ürünlerin başarısızlık riskini azaltmak için ortaya çıkmıştır ve kullanıcıların benimseme, kabul etme ve kullanma olasılığının daha yüksek olacağı bir CBDC'nin tasarlanmasına ve pazarlanmasına yardımcı olmak için yararlı bir mercektir.

LPD, israfı en aza indirmeyi, pazara sunma süresini kısaltmayı ve müşteri değerini artırmayı amaçlayan Toyota Üretim Sisteminden (TPS) ilham aldı. LPD bu hedefleri ürün inovasyonu alanına uyarlamıştır. LPD'nin temel ilkesi şudur: "Etkili inovasyon, kullanıcılar tarafından gerçek bir talebin olduğu inovasyondur. Ya da başka bir deyişle: en büyük israf, kimsenin ihtiyaç duymadığı bir ürün veya hizmet yaratmaktır." Bunun perakende CBDC'ler için önemli bir risk olduğu açıktır.

LPD Çerçeveleri

LPD şemsiyesi altına giren çeşitli çerçeveler görülebilir:

• Müşterinin bakış açısını anlamaya ve gerçek potansiyel müşterilerle yineleme ve geri bildirim yoluyla onu tatmin eden prototipler oluşturmaya çalışan müşteri geliştirme yaklaşımı.
• Algılanan pazar ihtiyaçlarına dayalı bir ürün konseptiyle başlayan ve temel hipotezini oluşturan, ardından geliştirme süreci boyunca hipotezleri potansiyel kullanıcılarla titizlikle test eden Yalın startup yaklaşımı.

Bu yaklaşımlar birbirlerini tamamlayıcı nitelikte olup, geliştirme, test etme, öğrenme ve yeniden başlama gibi yinelemeli süreçlerden yararlanır. Deney yapmanın, yeni fikirler ve çözümler üretmenin, ardından da umut vaat etmeyen yolları test edip bir kenara atmanın önemini vurgularlar.

Yalın ilkeler aynı zamanda bir CBDC'de dengelenmesi gereken bütün hareketli parçaları kapsayan yeni bir ürünün iş modelinde de yer alır. İş Modeli Kanvası, Yalın Kanvas ve Değer Teklifi Kanvası gibi araçlar, müşteri segmentasyonu ve dağıtımı, kaynaklar ve üretimin farklı konfigürasyonlarını ve bunların sonuç üzerindeki etkilerini kavramsallaştırmaya yardımcı olabilir.

Tasarım odaklı düşünme, başarının kullanıcı "arzu edilebilirliği", sağlayıcı "uygulanabilirliği" ve çözüm "fizibilitesinin" dengelenmesine bağlı olduğunu öne süren bir yaklaşımdır - ancak bu, yinelemeli bir "sürekli iyileştirme" döngüsü yoluyla sürekli olarak yeniden değerlendirilmelidir.

Yalın Kavramların Birleştirilmesi

Bu şemsiye altında yer alan "Yalın" kavramlar birbirleriyle tutarlıdır ve ürün geliştirmeye yönelik bileşenlerin bütünsel bir görünümünü sağlamak üzere birleştirilebilir.

• Tasarım odaklı düşünme kavramı "arzu edilebilirlik", bir ürüne yönelik pazar talebine karşılık gelir; "fizibilite" ise katmanlı bir teslimat modeli için gerekli ortaklıklar da dahil olmak üzere bir çözümün ulaşılabilir bileşenlerini ifade eder. Bunların örtüştüğü yerlerde, benzersiz kullanıcı değer önermeleri oluşturulabilir.
• Bu benzersiz değer önermeleri, hem müşteri geliştirme hem de Yalın girişim perspektifinden yap-test et-öğren döngüsü yoluyla yinelemeli geliştirmenin yanı sıra ödemelerin kullanım senaryolarıyla beslenen değer önermesi kanvası yoluyla oluşturulabilir.
• Arzu edilebilirlik ve fizibilitenin tedarikçi "uygulanabilirliği" ile örtüştüğü noktada, sürdürülebilir bir iş modelinin temeli atılmış olur. Perakende bir CBDC için uygulanabilirlik, esas olarak bir merkez bankasının politika hedeflerine ulaşmadaki başarısını ve görev alanından sapmamasını ifade eder.
• Buradaki talep ve arz tarafı faktörleri, yeni bir girişim (Yalın Kanvas) veya daha köklü bir işletme (İş Modeli Kanvası) perspektifinden bileşenlere ayrılabilir.

LPD Yaklaşımının Perakende CBDC Tasarımına Uygulanması

Yalın yaklaşım, CBDC gelişimi için önemli bir mercek sağlayabilir ve aslında sektör çabalarının analizlerinde görünmeye başlamıştır. Ancak burada tartışılan kavramlar çok daha kapsamlı bir şekilde uygulanabilir. Bir müşteri geliştirme yaklaşımı, tasarımcıların sürtünme noktalarını ve sorunları anlamak için anketlerin ötesine geçmesine ve kullanım senaryolarını ve minimum uygulanabilir ürünleri (MVP'ler) erken benimseyenlerle doğrulamasına olanak tanıyabilir. İş modeli ve değer önerisi anketleri, anlamlı kullanıcı segmentasyonuna yardımcı olabilir ve bir perakende CBDC'de benzersiz değer yaratacak ürün-çözüm uyumunu belirleyebilir. Daha da önemlisi, bu yaklaşımlar ve araçlar tasarımcıların test edilebilir hipotezler oluşturmasına ve yinelemeli bir şekilde yeniden kullanılabilir bilgi biriktirmesine olanak tanır.

Sonuç

Bir perakende CBDC'nin başarısı son kullanıcı tarafından benimsenmesine bağlıdır. Anketler ve politika çalışmalarından değerli bilgiler elde edilmiş olsa da, CBDC ürünlerinin alımının kritik kütleye ulaşmak için çok düşük kalması gibi önemli bir risk devam etmektedir. Yalın Ürün Geliştirme yaklaşımları, teknoloji alanında kullanıcı benimsemesine ilişkin zor kazanılmış dersleri yansıtmaktadır ve perakende CBDC çabaları için bir içgörü kaynağı olarak hizmet edebilir.