Kısa Sohbet: İş Yerinde İletişim Becerileri

ProgressSoft'taki İnsan Sermayesi Departmanı'nın potansiyel çalışanlara yaklaşırken aradığı en önemli yumuşak beceri hakkında ProgressSoft'un İnsan Sermayesi Müdürü Khaleel Asal ile kısa bir sohbet ettik. İşte konuşmanın tamamı.

S: Potansiyel çalışanlarda aradığınız en önemli yumuşak beceri nedir?

Khaleel: "İletişim", kişisel ve profesyonel yaşamın en önemli yönlerinden biri olarak kabul edilen bir anahtar kelimedir. Şahsi tecrübelerime dayanarak, bunun vasıflı bir çalışan adayının işe alınıp alınmayacağını belirleyen en önemli yumuşak beceri olduğunu söyleyebilirim.

Son derece vasıflı ve belirli bir iş pozisyonu için gerekli bütün Bilgi, Beceri ve Yeteneklere (KSA) sahip birçok çalışan adayı, gerekli iletişim becerilerin sahip olmadıkları için istihdam fırsatını kaçırıyorlar zira İnsan Sermayesi perspektifinden bakıldığında, iyi iletişim becerilerinden mahrum olmak sadece şahsın görevlerini verimli bir şekilde yerine getirme başarısını engellemekle kalmıyor, aynı zamanda çalışma ortamını da olumsuz etkiliyor.

S: Peki, pozisyon için gereken bütün teknik KSA'ya sahip, ancak iyi iletişim becerilerine sahip olmayan potansiyel bir çalışana nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?

Khaleel: Acil kaynak ihtiyacı veya o sırada pazarda kalifiye kaynak eksikliği gibi çeşitli şartlar sebebiyle şirketler zayıf iletişim becerilerini göz ardı etmek zorunda kalıyor.

Fakat ProgressSoft olarak, zayıf iletişim becerilerini göz ardı etmenin belirli kaynak açıklarını kapatmasına rağmen iş yeri ortamına daha zararlı olacağını düşünüyoruz ve bu sebeple kaliteli bir iş verimi ve çalışma ortamı sağlamak için aradığımız vasıflardan asgari taviz göstererek en uygun adayı bulmaya gayret gösteriyoruz.

S: Bu yaklaşımın bir istisnası var mı?

Khaleel: Çalışan adayının başvurduğu iş pozisyonu, iletişimin başarının anahtarı olup olmayacağını belirlemede yardımcı olabilir. Mesela, iş pozisyonu, ister dahili ister harici olarak paydaşlarla sürekli etkileşim gerektiriyorsa yetersiz iletişim becerilerinden hiçbir şekilde ödün verilmeyecektir.

Ancak, paydaşlarla sınırlı etkileşim gerektiren diğer iş pozisyonlarında, şayet aday olağanüstü derecede vasıflıysa bir istisna yapabiliriz.

S: Bu senaryoda eğitimin bir katkısı olamaz mı?

Khaleel: Eğitim, henüz iş tecrübesine sahip olmayan yeni mezunlar veya bu beceride küçük zayıflıkları olan kişiler gibi sınırlı bir kesim için bu sorunu çözebilir. Bununla birlikte, diğer durumlarda, iyi iletişim becerileri eksikliğinin bizim tarafımızdan üstesinden gelinemeyeceğini gördük, bu da potansiyel çalışanın kendisi ve diğer ekip üyeleri için sorunlar doğurabilir.

Bununla birlikte, potansiyel bir çalışanın iletişim sorununu kabul etmesi, iyileştirme arayışına girilebileceğinin ve sonunda bunun elde edilebileceğinin bir göstergesidir.

S: Potansiyel bir çalışanın iyi iletişim becerilerine sahip olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Khaleel: Görüşme aşamasında, davranışsal ve durumsal sorular, görüşme sırasındaki genel konuşma, referans kontrolleri ve bu beceriyi değerlendirebilecek her türlü test ile başlıyoruz. Vücut diline, tepkisel yanıtlara ve ekip çalışmasına proaktif yaklaşımlara bilhassa dikkat ediyoruz. Bu genellikle bir adayın uygun olup olmadığını belirlemek için yeterli oluyor.

S: ProgressSoft'ta veya başka bir yerde iş başvurusu yapan adaylara tavsiyeniz nedir?

Khaleel: İnsan Sermayesi departmanları, iş yerindeki çoğu çatışmanın tetikleyicisinin iletişim olduğunun ve yalnızca ekip üyeleri arasındaki sağlıklı iletişimin büyük başarılara götürdüğünün farkındadır.

Buna binaen, iş başvurusu yapan adaylara tavsiyem, pozisyon için gerekli olan etkili iletişim becerilerine sahip olmaya çalışmak ve gerektiğinde çevrimiçi kurslar, günlük uygulamalar veya kitap ve makaleler yoluyla bunları geliştirmeye gayret etmektir. Bu, odaklanılması gereken en önemli yumuşak beceridir ve bunun eksikliği azim ve başarının önünde bir engeldir.

S: Bir seçim kriteri olarak iletişim becerilerine odaklanmak ProgressSoft'a yardımcı oldu mu?

Khaleel: Şirkette homojen ekipler oluşturmamıza çok yardımcı oldu ve ekiplerimizin birlikte çalışmasına ilişkin çevik geliştirme metodolojilerimiz ve dinamiklerimiz, meslektaşlarımız arasında yoğun işbirliği çabalarını gerektirdiğinden, yetersiz iletişim becerilerine sahip yeni üyeleri tespit etmek ve anında düzeltmeler yapmak daha kolay hale geliyor.

Seçim kriterlerimiz ve iletişim becerilerine odaklanmamız, saygı, şeffaflık ve işbirliğine dayalı kurumsal kültür ve yönergeler açısından aradığımız standartları korumamıza yardımcı oluyor.

Dolayısıyla, bunun, ProgressSoft'un dahili ve harici başarısı için sadece yardımcı olmakla kalmayıp hayati önem taşıdığını söyleyebilirim.