Die globale Pandemie hat die Nachfrage nach Digitalisierung im Bankensektor beschleunigt, und Digital-Banking-Plattformen stehen nun im Mittelpunkt des Interesses.

Lasst uns aufzeigen, welche Möglichkeiten Banken mit Digital-Banking-Lösungen nutzen können und welche zukünftigen Trends zur Digitalisierung im Bankensektor bestehen.

Trends

Die Einführung neuer Technologien und die Umstellung auf eine bargeldlose Gesellschaft schaffen eine günstige Zukunft für digitale Banklösungen für Endnutzer und Finanzinstitute.

Es wird erwartet, dass der Markt für digitale Zahlungen bis 2030 einen Wert von  361,3 Milliarden Dollar haben wird (1)
Bis 2030 werden alle Länder praktisch bargeldlos sein(2)
Bis zum Jahr 2024 wird erwartet, dass die Zahl der Nutzer digitaler Bankdienstleistungen weltweit 3,6 Milliarden erreichen wird (3)
66 % der Banker weltweit sind der Meinung, dass die Zahl der Bankfilialen bis 2025 um 20 % zurückgehen wird (4)
77 % der Bankangestellten gehen davon aus, dass bis 2025 3/4 der neuen Konten über digitale Kanäle eröffnet werden(4)

• Die 3 größten Trends (5) im Privatkundengeschäft für 2023, die durch eine Digital-Banking-Lösung unterstützt werden können, sind:

Beseitigung von Reibungsverlusten in der Customer Journey
Erweiterung der digitalen Produkte und Zahlungsmöglichkeiten
Nutzung von Big Data, KI, fortgeschrittener Analytik und Cognitive Computing

Möglichkeiten

Eine Digital-Banking-Plattform bietet den Banken ein großes Potenzial zur Optimierung ihrer Abläufe, zur Kostensenkung und zur Steigerung ihrer Erträge.

Mindestens einmal im Monat greifen rund 94 % der Nutzer von Mobile Banking auf Digital-Banking-Dienstleistungen zu (6)
Im Jahr 2023 wird die Funktionalität von Chatbots dem Bankensektor dabei helfen, rund  7,3 Milliarden Dollar an Kosten für den Kundensupport einzusparen (7)
Fast 82 % der Kunden sind nicht bereit, ihre Bank aufgrund von Online-Dienstleistungen und -Plattformen zu wechseln (8)
Digitale Banken können im Vergleich zu traditionellen Banken aufgrund geringerer Kosten 1 bis 2 % höhere jährliche prozentuale Renditen bieten (9)
Verweise
  1. https://www.bloomberg.com/press-releases/2022-09-19/digital-payment-market-to-hit-opportunities-worth-361-30-billion-by-2030-grand-view-research-inc
  2. https://www.globaldata.com/media/thematic-research/banking-will-centered-around-smartphone-2030-countries-become-functionally-cashless-says-globaldata
  3. https://www.juniperresearch.com/press/digital-banking-users-to-exceed-3-6-billion
  4. https://thefinancialbrand.com/news/banking-branch-transformation/bank-branches-omnichannel-digital-delivery-trends-132770
  5. https://thefinancialbrand.com/news/banking-trends-strategies/top-10-retail-banking-trends-and-priorities-predictions-2023-157672
  6. https://www.enterpriseappstoday.com/stats/digital-banking-statistics.html
  7. https://www.juniperresearch.com/press/bank-cost-savings-via-chatbots-reach-7-3bn-2023
  8. https://www.consumeraffairs.com/news/online-banking-has-become-more-widespread-among-consumers-survey-finds-103119.html
  9. https://www.investopedia.com/articles/pf/11/benefits-and-drawbacks-of-internet-banks.asp

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