stc、ProgressSoftの決済ハブ導入による決済インフラの大幅アップグレードから1周年

クウェート通信社―革新的なサービスとプラットフォームを顧客に提供しクウェートのデジタル変革を実現する、ワールドクラスのデジタルリーダーであるstc（Kuwait Telecommunications Company）がProgressSoftの決済ハブプラットフォームを導入し、決済インフラを大幅にアップグレードしてから1年を迎えました。

stcとProgressSoft決済ハブプラットフォームのコラボレーションは、サービス、代理店、ディーラーからのすべての決済タイプを管理し、新しいチャネルと決済サービスのサポートを含む新サービスの導入を目指して実現しました。自動照合と、チャネル、支払方法、限度額に関する管理の強化、複数契約などの新決済の導入といったサービスへの追加です。そもそもこの導入はstcのデジタル化戦略に沿ったもので、お客様の多様なニーズに対応した最先端の決済ゲートウェイを提供することを目的としていましたが、この決済ゲートウェイをstcの既存の商品・サービスラインに統合し処理時間が非常に短くなったため、結果としてシームレスな取引を実現し、ユーザーエクスペリエンスの向上にも成功しました。

stcは、デジタル戦略における大変革を加速的に実現し多様な顧客に合わせたサポートができるように、柔軟で自動化され、スケーラブルで、製品として保障された信頼性の高いサービスソリューションを提供する先進の電子決済ソリューションを立ち上げました。新しい決済ゲートウェイシステムは、業界の変革やビジネスモデルの要件を幅広く満たすように設計されており、stcのお客様に、KFASTとの統合、マルチチャネル、決済およびディーラー管理、銀行やITシステムとの自動調整プロセスなど、包括的な決済オプションを提供しています。

また、このプラットフォームはオンライン決済、Apple Pay、モバイル決済などあらゆる種類の決済に対応し、stcの既存のインフラと完全に統合しているため、さまざまなチャネルを介したシームレスかつ安全な決済が可能です。もちろん国内外のカード決済ゲートウェイが含まれ、世界中のあらゆる種類のカードに対応していますので、お客様はクレジットカード、K-fast、スケジュール決済を利用して、よりシンプルな決済体験を楽しむことができます。さらに、stcの技術、財務、カスタマーケアの各チームに、より迅速な照合処理、ユーザーインターフェイスの強化、顧客とのやり取りを簡単に設定できるテンプレートなども提供しています。

つまり、stcの先進的な電子決済ソリューションは、幅広い企業や業界のニーズを満たす包括的で安全かつ効率的な決済インフラを提供することにより、お客様がデジタル戦略を考える上で一歩前進できるような、大きなサポートとなるものです。また、このソリューションは、リアルタイムのモニタリングとレポートへのアクセスを許可し、すべての取引を効率的に追跡・管理できるようにすることで、顧客体験の向上にも貢献します。

stcのCTO（最高技術責任者）であるエンジニアのFahad Al Aliは、「ProgressSoftとの強力なパートナーシップとコラボレーションの継続を嬉しく思います。特に、決済ゲートウェイのおかげで当社の顧客の決済方法の選択肢の幅が大きく広がったことを考えると本当に嬉しいです。様々な業界やビジネスモデルに対応できるよう設計されたこのソリューションは、stcのお客様に、多様なニーズや用途に見合った包括的な決済オプションを提供してくれています」と述べています。

また、Al Aliは、「stcでは、お客様の当社での良い体験を継続的に向上させることを信条としており、この目標を達成する上で決済ゲートウェイが果たす役割は非常に重要だと認識しています。私たちの目標は、イノベーションを最重要視して、お客様に提供するソリューションを常にアップグレードすることです。stcは、イノベーションと新技術の活用によりその能力を継続的に進化させてきました。クウェートの2035年ビジョンに沿って、この勢いを維持することを目指しています」とも付け加えています。

またProgressSoft KuwaitのカントリーマネージャーであるTawfiq Khaliliは、「私たちは、クウェートにおけるデジタルイネイブラーの先駆者であるstcとの戦略的パートナーシップにより、新しいデジタルソリューションを開発し、お客様に高度な新しい決済サービスを提供することができていることを誇りに思います」と述べています。また、「当社の決済ハブは、拡張性と効率性に優れた金融取引に対する需要の高まりに対応するよう設計されており、stcのお客様への優れたサービスに貢献し、より効率的な方法でデジタル変革戦略を実現できることを光栄に思っています」とも話しています。

2022年初頭から、このソリューションにより実に多くの取引が処理され効率的なプロセスへの変換に成功したことは特筆に値します。この導入は、すべてのステークホルダーにとって実質的な改善を示したstcの成功事例として評価されています。

stcについて

Kuwait Telecommunications Company（stc）は、2008年7月22日のアミリ政令第187号に従って設立されたクウェートの持ち株会社で、2007年法律第2号に従ってクウェートで3番目のGSMモバイルネットワークを運営・管理することを目的としています。これに伴い、stcは2008年12月に事業を開始し、2014年12月にBoursa Kuwaitに上場しています。stcは、お客様に革新的なサービスとプラットフォームを提供し、クウェートのデジタル変革を実現する世界トップクラスのデジタルリーダーであり、stcグループの子会社です。stcは、顧客と従業員を中心とした戦略により、急速に市場におけるリーダーとしての地位を確立しています。

stcは、個人と企業の両方において、お客様のニーズと需要に応える高品質かつ革新的なワールドクラスの製品、サービス、ソリューションを提供しています（solution by stc）。2019年、stcはクウェートのインターネットサービスプロバイダー、Qualitynet General Trading and Contracting Company（solutions by stc）の株式資本を100%取得しました。また、2022年にはデジタル機能をさらに強化するためにクウェートで最も著名なICTプロバイダーの1つであるe-portal Holding Companyとその子会社の全株式資本を取得しました。

2021年、stcは通信情報技術規制庁（CITRA）の承認を得て、世界初のMVNO（Mobile Virtual Network Operator）ライセンスを取得し、Virgin Mobile Middle East & Africaと提携してVirgin Mobile Kuwaitを開始しました。

stcは、最先端の5Gネットワークの導入と全国最大規模のネットワークの展開により、高速なインターネット通信を実現しています。2021年、stcはクウェートで初めて「FULL 5G」と名付けられた最新の5Gスタンドアロン技術を発表し、より優れた速度、低遅延、カバレッジの改善により、5G体験を新たなレベルに引き上げました。

stcのCSRプログラムは、地域主導のさまざまな取り組みへの貢献や支援を通じて、健康、環境、起業、スポーツ、教育に主眼を置いた地域社会への働きかけを行っています。

ProgressSoft Corporationについて

ProgressSoft Corporationは、金融業界のニーズに合わせたリアルタイムの決済・金融ソリューションのリーディングプロバイダーです。

1989年に設立されたProgressSoftは、革新性、品質、顧客満足度にこだわり、24カ国370以上の銀行、中央銀行、決済サービスプロバイダー、金融機関の顧客を有しています。

ProgressSoftは、金融機関の進化するニーズに対応した決済・金融ソリューションを数多く提供しています。これらのソリューションには、中央銀行のデジタル通貨、即時決済、決済ハブ、デジタル・バンキング、電子顧客確認、電子小切手ソリューションが含まれます。これに加えて、Buy Now Pay Later（BNPL）、即時グロス決済、自動決済機関などがあります。

現在、ProgressSoftは支払、精算、決済、金融システムの自動化と効率化のフィールドにおいて世界中の顧客から、パートナーとして信頼をいただき、提供するソリューションは革新性と効率性において優れているとの高い評価を受けています。

www.progressoft.com